Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026

Questa informativa sulla privacy spiega quali dati personali GTINcodes.com tratta quando visiti il nostro sito, ordini codici EAN o ci contatti, perché lo facciamo e quali diritti hai. Trattiamo solo i dati necessari e non vendiamo mai i tuoi dati.

1. Chi è il titolare del trattamento?

GTINcodes.com e i nostri negozi online EANHub, Eancodeshop ed EAN Deals sono nomi commerciali della società indicata di seguito. Questa informativa vale per tutti questi siti. La società è titolare del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Gtincodes.com
Herengracht 320
1016 CE Amsterdam
Netherlands
N. registro imprese (KvK): 73198153
Partita IVA: NL859395893B01
E-mail: support@gtincodes.com

Domande sulla privacy? Scrivici all’indirizzo e-mail indicato sopra.

2. Quali dati trattiamo?

  • Dati dell’ordine: nome, ragione sociale, indirizzo e-mail, indirizzo (di fatturazione), paese, partita IVA e numero di telefono se li indichi, i prodotti ordinati e i codici EAN consegnati.
  • Dati di pagamento: i pagamenti sono gestiti da Mollie. Vediamo solo il metodo di pagamento e se il pagamento è andato a buon fine, mai il numero completo della tua carta o del tuo conto.
  • Dati dell’account: il tuo indirizzo e-mail e gli ordini, i codici e le fatture nel tuo account cliente.
  • Contatto e assistenza: i messaggi che ci invii tramite chat o e-mail, con eventuali allegati, e il tuo nome e indirizzo e-mail se li lasci.
  • Dati tecnici: indirizzo IP, browser, dispositivo e pagine visitate, necessari per mantenere il sito sicuro e funzionante.
  • Statistiche e pubblicità: solo se dai il consenso nel banner dei cookie (vedi punto 5).

3. Per quali finalità e su quale base giuridica?

  • Esecuzione del tuo ordine (consegna dei codici via e-mail e nell’account, emissione della fattura, risposte alle domande sull’ordine): esecuzione del contratto.
  • Obblighi di legge, come la conservazione di fatture e dati degli ordini per le autorità fiscali: obbligo legale.
  • Assistenza via chat ed e-mail e miglioramento del nostro servizio: esecuzione del contratto e nostro legittimo interesse.
  • Sicurezza e prevenzione di frodi e abusi: legittimo interesse.
  • Statistiche e pubblicità (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads): il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento.

Non inviamo newsletter o pubblicità se non le hai richieste tu.

4. Chat e assistente IA

La chat dei nostri negozi online viene gestita in primo luogo da un assistente IA. Utilizza le informazioni del nostro sito per rispondere alla tua domanda e può verificare lo stato di un ordine, ma solo se fornisci sia il numero d’ordine sia l’indirizzo e-mail di quell’ordine. Se l’assistente non può aiutarti, un collega prende in carico la conversazione. I messaggi in un’altra lingua vengono tradotti automaticamente, così il nostro team può aiutarti nella tua lingua.

A tal fine i tuoi messaggi vengono trattati da Anthropic (il fornitore del modello di IA). Anthropic non utilizza questi messaggi per addestrare i propri modelli. Non condividere in chat password, dati di pagamento o altre informazioni sensibili; non te li chiederemo mai.

5. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie necessari e la memoria locale del browser, ad esempio per il carrello, la tua scelta sui cookie e una chat in corso. Per questi non serve il consenso. I cookie per statistiche (Google Analytics, Microsoft Clarity) e pubblicità (Google Ads) vengono installati solo con il tuo consenso. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento tramite Impostazioni cookie in fondo a ogni pagina.

6. Con chi condividiamo i dati?

Condividiamo i tuoi dati solo con i fornitori necessari per prestare il nostro servizio. Li trattano per nostro conto (responsabili del trattamento) e non possono utilizzarli per scopi propri:

  • Mollie (Paesi Bassi): pagamenti.
  • PayPal: pagamenti di abbonamenti precedenti.
  • Amazon Web Services (server nell’UE, Francoforte): invio e ricezione di e-mail e archiviazione di file.
  • Cloudflare: hosting e sicurezza del sito.
  • Il nostro fornitore di hosting: i server del nostro sistema ordini e clienti.
  • Anthropic (Stati Uniti): l’assistente IA della chat e le traduzioni automatiche.

Per statistiche e pubblicità utilizziamo, solo con il tuo consenso, servizi di Google (Analytics, Ads) e Microsoft (Clarity). Queste società sono in parte esse stesse titolari dei dati, secondo le proprie informative sulla privacy.

Condividiamo inoltre i dati quando la legge lo richiede, ad esempio con le autorità fiscali o con il nostro commercialista.

7. Trasferimenti fuori dall’UE

Alcuni fornitori (Anthropic, Google, Microsoft, Cloudflare) possono trattare dati negli Stati Uniti. Questi trasferimenti si basano sull’EU-US Data Privacy Framework o sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

8. Per quanto tempo conserviamo i dati?

  • Dati di ordini e fatture: 7 anni, come previsto dalla legge.
  • Il tuo account cliente e i codici consegnati: finché sei nostro cliente, così puoi sempre ritrovare i tuoi codici. Puoi chiederci di eliminare il tuo account.
  • Conversazioni via chat ed e-mail: per il tempo necessario ad aiutarti e a rispondere a eventuali domande successive; su richiesta le eliminiamo prima.
  • Dati statistici: secondo il periodo di conservazione impostato in Google Analytics e Microsoft Clarity.

9. Sicurezza

Proteggiamo i tuoi dati, tra l’altro, con una connessione cifrata (HTTPS), l’archiviazione cifrata delle impostazioni sensibili, la verifica in due passaggi per il personale e l’accesso riservato a chi ne ha bisogno per il proprio lavoro.

10. I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati, di rettificarli e cancellarli, di limitarne il trattamento, alla portabilità dei dati e di opporti al trattamento. Se hai dato il consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Invia la tua richiesta all’indirizzo e-mail del punto 1; rispondiamo entro un mese. Per evitare abusi possiamo chiederti di identificarti.

Puoi presentare un reclamo a un’autorità di controllo, ad esempio il Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o l’autorità olandese Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa, ad esempio quando il nostro servizio cambia. La data in alto indica l’ultimo aggiornamento.