Condizioni generali

Versione 1 · in vigore dal 2 novembre 2026

Questa è una traduzione. In caso di discrepanza tra la versione olandese e la presente traduzione, prevale la versione olandese.

Le presenti condizioni generali si applicano al servizio Protezione che Lei sottoscrive su gtincodes.com. La invitiamo a leggerle con attenzione; può salvarle o stamparle.

Articolo 1 – Definizioni

Nelle presenti condizioni si intende per:

  1. GTINcodes / noi: Eancodes V.O.F., operante con la denominazione commerciale GTINcodes, con sede in Herengracht 320, 1016 CE Amsterdam, iscritta alla Camera di commercio olandese (KvK) con il numero 73198153, partita IVA NL859395893B01.
  2. Cliente / Lei: qualsiasi persona fisica o giuridica che conclude o intende concludere un contratto con noi.
  3. Consumatore: un cliente che è una persona fisica e che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale.
  4. Cliente professionale: un cliente che agisce nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale. Un cliente che, al momento dell'ordine o nel proprio account, indica una ragione sociale o un numero di partita IVA è considerato cliente professionale.
  5. Codice EAN: un codice di 13 cifre (EAN-13 / GTIN-13) con una cifra di controllo valida, da noi emesso. Un codice EAN non costituisce un'adesione a GS1 né una registrazione presso GS1 (articolo 4).
  6. Protezione / abbonamento: il servizio continuativo di cui all'articolo 5, nel pacchetto Basic, Premium o Business, su base mensile, annuale o con pagamento unico (lifetime).
  7. Periodo: l'arco di tempo per il quale l'abbonamento è pagato anticipatamente: un mese o un anno.
  8. Account: l'area personale su gtincodes.com in cui il cliente gestisce i propri codici, l'abbonamento, i pagamenti e le fatture.
  9. Per iscritto: anche tramite e-mail o tramite l'account.
  10. Agenzia di recupero crediti: Incassonet o un'altra agenzia di recupero crediti o un ufficiale giudiziario da noi incaricato.

Articolo 2 – Identità e contatti

  1. Eancodes V.O.F., operante con la denominazione commerciale GTINcodes, Herengracht 320, 1016 CE Amsterdam, KvK 73198153, partita IVA NL859395893B01.
  2. Raggiungibile tramite support@gtincodes.com, il modulo di contatto e la chat su gtincodes.com, nonché tramite l'account.

Articolo 3 – Ambito di applicazione

  1. Le presenti condizioni si applicano a ogni offerta di GTINcodes e a ogni contratto relativo a codici EAN e alla Protezione che il cliente conclude su gtincodes.com. Ai codici EAN acquistati presso un altro nostro negozio si applicano le condizioni di tale negozio. Se il cliente sottoscrive la Protezione per tali codici su gtincodes.com, alla Protezione si applicano le presenti condizioni.
  2. Prima della conclusione del contratto, il cliente può leggere e salvare le presenti condizioni. Esse sono pubblicate su gtincodes.com (link in fondo a ogni pagina) e possono essere salvate e stampate. Sottoscrivendo la Protezione, il cliente accetta le presenti condizioni.
  3. Le condizioni del cliente non si applicano.
  4. Qualora una disposizione sia nulla o venga annullata, le altre disposizioni restano valide. Tale disposizione è in tal caso sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile all'intento originario.
  5. Per i consumatori prevalgono sempre le norme imperative del diritto dei consumatori. In nessun punto le presenti condizioni vi derogano a svantaggio del consumatore.

Articolo 4 – Codici EAN: cosa sono e cosa non sono

  1. Non siamo membri né partner di GS1 e non siamo collegati a GS1. I nostri codici EAN non sono presenti nella banca dati di GS1, salvo espressa indicazione contraria.
  2. Alcuni marketplace e rivenditori richiedono codici GS1, per tutti i prodotti o per categoria. Il cliente verifica prima dell'acquisto i requisiti del proprio canale di vendita. Non siamo responsabili se un canale di vendita rifiuta i nostri codici o modifica successivamente le proprie regole.
  3. Un codice EAN è un numero e non un bene di proprietà. Emettiamo ciascun codice a un solo cliente. Non possiamo escludere che un'altra persona utilizzi lo stesso numero o che GS1 lo assegni successivamente a un terzo.
  4. La Protezione non modifica in alcun modo i commi da 1 a 3. Si tratta di una registrazione presso GTINcodes, non di una registrazione presso GS1, e non conferisce alcun diritto esclusivo nei confronti dei terzi.

Articolo 5 – Il servizio Protezione

  1. Con la Protezione registriamo nel nostro registro i codici EAN del cliente a suo nome (o a nome della sua impresa). Per tutta la durata della Protezione:
    1. la pagina di verifica pubblica su gtincodes.com mostra, per ciascun codice, il nome indicato dal cliente;
    2. il cliente può scaricare un certificato di registrazione (pdf) con un numero che chiunque può verificare online;
    3. conserviamo i codici e il cliente può scaricarli in qualsiasi momento;
    4. il cliente riceve le funzionalità aggiuntive del proprio pacchetto come indicate su gtincodes.com al momento della sottoscrizione (quali informazioni di prodotto per codice, rapporti di verifica, più marchi, accesso API e una lettera di contestazione per i marketplace).
  2. Ci impegniamo a mantenere il servizio costantemente disponibile (obbligazione di mezzi). Brevi interventi di manutenzione o un malfunzionamento non danno diritto ad alcun rimborso, salvo che il servizio non funzioni per più di 7 giorni consecutivi.
  3. Non garantiamo che un marketplace, un acquirente o qualsiasi altra parte accetti il certificato o la pagina di verifica.
  4. Il cliente è responsabile della correttezza del nome e delle informazioni di prodotto che inserisce. Possiamo rimuovere informazioni inesatte o fuorvianti, o che violano diritti di terzi.
  5. Al termine della Protezione non mostriamo più il nome del cliente accanto ai suoi codici. Il certificato cessa allora di essere valido. Il cliente conserva il diritto di utilizzare i codici.

Articolo 6 – Conclusione del contratto e diritto di recesso

  1. Il contratto si conclude nel momento in cui il cliente completa e paga l'ordine. Lo confermiamo immediatamente via e-mail.
  2. Il consumatore può recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Può farlo con un'e-mail a support@gtincodes.com o con il modulo tipo riportato in fondo alla presente pagina. Confermiamo immediatamente la ricezione via e-mail.
  3. Protezione: se il consumatore recede entro 14 giorni, rimborsiamo l'importo pagato entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento. Se ha espressamente richiesto l'avvio immediato del servizio, tratteniamo la quota relativa ai giorni già trascorsi.
  4. Codici EAN (contenuto digitale): il diritto di recesso si estingue non appena i codici sono stati forniti, se il consumatore ha preventivamente acconsentito in modo espresso alla fornitura immediata e ha dichiarato di essere consapevole di perdere in tal modo il diritto di recesso.
  5. I clienti professionali non hanno diritto di recesso.

Articolo 7 – Durata e rinnovo

  1. Un abbonamento mensile ha durata mensile e si rinnova automaticamente ogni volta di un mese.
  2. Un abbonamento annuale ha durata di un anno. Successivamente si rinnova automaticamente:
    1. per un consumatore, a tempo indeterminato, al prezzo annuale pagato anticipatamente ogni anno, ma sempre con facoltà di disdetta mensile (articolo 8, comma 3);
    2. per un cliente professionale, ogni volta di un anno.
  3. A ogni rinnovo, il prezzo del nuovo periodo viene addebitato automaticamente tramite il mezzo di pagamento scelto dal cliente (autorizzazione all'addebito). Comunichiamo via e-mail il rinnovo di un abbonamento annuale al più tardi 30 giorni prima del rinnovo stesso.
  4. Lifetime: il cliente paga una sola volta. La Protezione dura in tal caso finché GTINcodes offre il servizio, con un minimo di 10 anni dal pagamento. Se cessiamo il servizio entro 10 anni, rimborsiamo pro rata gli anni mancanti al raggiungimento dei 10 anni.
  5. Una modifica del pacchetto ha effetto alla fine del periodo in corso, salvo diversa indicazione nell'account.

Articolo 8 – Disdetta

  1. Il cliente dà disdetta nell'account (Protezione → Disdici la protezione) o tramite support@gtincodes.com. Confermiamo immediatamente la disdetta via e-mail.
  2. La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso. Fino a tale data la Protezione resta attiva. Non vengono effettuati nuovi addebiti. Non rimborsiamo il periodo in corso, salvo che la legge lo imponga.
  3. Il consumatore il cui abbonamento annuale sia stato rinnovato tacitamente può successivamente dare disdetta in qualsiasi momento con un preavviso di un mese. In tal caso rimborsiamo pro rata la quota pagata anticipatamente relativa al periodo successivo a tale mese.
  4. Se risulta ancora un pagamento in sospeso, il cliente dà disdetta tramite support@gtincodes.com. La disdetta resta in tal caso possibile, ma gli importi insoluti restano dovuti, compresi gli interessi e le spese di cui agli articoli 11 e 12.
  5. Il lifetime non può essere disdetto con rimborso, salvo entro il termine di recesso (articolo 6).
  6. Possiamo porre fine alla Protezione con effetto immediato se il cliente fa un uso improprio del servizio, inserisce informazioni false o agisce in violazione dell'articolo 5, comma 4. Possiamo inoltre porre fine a un abbonamento con un preavviso di 2 mesi. In tal caso rimborsiamo pro rata la quota pagata anticipatamente relativa al periodo successivo alla cessazione.

Articolo 9 – Prezzi e modifica dei prezzi

  1. I prezzi sono indicati su gtincodes.com e nel checkout, IVA esclusa e IVA inclusa. Per i clienti professionali stabiliti in un altro paese dell'UE con un numero di partita IVA valido si applica l'inversione contabile (reverse charge).
  2. Il prezzo vale per il periodo in corso e per i rinnovi, finché non annunciamo una modifica.
  3. Comunichiamo via e-mail ogni aumento di prezzo almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. Il cliente può in tal caso dare disdetta senza costi con effetto dalla data di entrata in vigore del nuovo prezzo. Un aumento nei primi 3 mesi dalla sottoscrizione è possibile solo se deriva dalla legge, come una modifica dell'IVA.
  4. Gli errori manifesti di prezzo non ci vincolano.

Articolo 10 – Pagamento

  1. Il cliente paga il primo periodo (o il lifetime) immediatamente al momento della sottoscrizione, tramite Mollie o PayPal. La Protezione ha inizio non appena tale pagamento è stato ricevuto.
  2. Con il primo pagamento il cliente rilascia un'autorizzazione all'addebito automatico dei periodi successivi. Il pagamento è dovuto il primo giorno di ogni nuovo periodo. Tale giorno costituisce anche il termine ultimo di pagamento.
  3. Il cliente si assicura che alla data di addebito vi sia saldo o disponibilità di credito sufficiente. Mantiene aggiornati i propri dati di pagamento e può modificarli nell'account.
  4. Un pagamento rifiutato, non riuscito o stornato (storno o chargeback) si considera non effettuato. Nei giorni successivi ritentiamo l'addebito fino a 3 volte, e il cliente può in qualsiasi momento pagare immediatamente l'importo nell'account.
  5. Se il pagamento non va a buon fine, possiamo sospendere la Protezione fino al pagamento integrale: il nome non viene in tal caso mostrato accanto ai codici, il certificato non è valido e il download è temporaneamente impossibile. L'obbligo di pagamento per il periodo in corso permane.
  6. Inviamo le fatture in formato elettronico, nell'account e via e-mail. Il cliente segnala eventuali contestazioni relative a una fattura entro 14 giorni. Ciò non sospende l'obbligo di pagamento.

Articolo 11 – Mora e interessi

  1. Cliente professionale: se non paga alla data di pagamento di cui all'articolo 10, comma 2, è in mora senza necessità di costituzione in mora. A decorrere da tale giorno è tenuto a corrispondere gli interessi legali commerciali (articolo 6:119a del Codice civile olandese (BW)) sull'importo insoluto.
  2. Consumatore: se non paga alla data di pagamento, gli inviamo dapprima, senza costi, un sollecito di pagamento con un termine di almeno 14 giorni dal ricevimento per effettuare il pagamento (articolo 12, comma 2). Se non paga neppure entro tale termine, è in mora a decorrere dalla scadenza dello stesso ed è tenuto a corrispondere gli interessi legali (articolo 6:119 del Codice civile olandese (BW)).
  3. Se la mora si protrae per oltre un anno, gli interessi vengono aggiunti al capitale al termine di ogni anno, nei limiti consentiti dalla legge.
  4. I pagamenti del cliente sono imputati prima alle spese, poi agli interessi e quindi al capitale insoluto più risalente.

Articolo 12 – Spese di recupero e agenzia di recupero crediti

  1. Se il cliente non paga dopo un sollecito, possiamo affidare il credito a Incassonet o a un'altra agenzia di recupero crediti o a un ufficiale giudiziario. A tal fine comunichiamo a tale soggetto il nome, l'indirizzo e i recapiti, i dati aziendali, i dati di fatturazione e di pagamento e la corrispondenza relativa al credito. Tale soggetto può riscuotere il credito per nostro conto.
  2. Consumatore: le spese di recupero stragiudiziali sono dovute solo dopo che abbiamo inviato una diffida di pagamento in cui sono indicati: l'importo insoluto, il termine di 14 giorni dal ricevimento per pagare senza costi e l'importo delle spese dovute in caso di mancato pagamento entro il termine (articolo 6:96, comma 6, del Codice civile olandese (BW)). Le spese ammontano in tal caso al massimo all'importo previsto dal Decreto sul rimborso delle spese di recupero stragiudiziali (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten) (attualmente il 15% sui primi € 2.500, con un minimo di € 40, e percentuali inferiori sugli importi eccedenti).
  3. Cliente professionale: se è in mora, è tenuto a corrispondere le spese di recupero stragiudiziali secondo la tabella del decreto di cui al comma 2, con un minimo di € 40 per fattura. Se sosteniamo spese comprovatamente superiori, il cliente professionale è tenuto a corrisponderle integralmente.
  4. Se si giunge a un procedimento giudiziario e il cliente risulta (in tutto o in parte) soccombente, è tenuto a pagare anche le spese processuali e le spese successive alla sentenza conformemente alla legge.
  5. In luogo dell'affidamento a terzi, possiamo anche procedere direttamente al recupero. I commi 2 e 3 si applicano in tal caso allo stesso modo.
  6. Possiamo offrire un piano di pagamento rateale. Se non viene rispettato, l'intero importo residuo diventa immediatamente esigibile, compresi interessi e spese.

Articolo 13 – Responsabilità

  1. Non siamo responsabili per danni derivanti da: la scelta di un canale di vendita o le sue regole, il rifiuto o la rimozione di inserzioni (listing), il blocco di un account venditore, modifiche delle politiche di GS1 o dei marketplace, o l'utilizzo dello stesso numero da parte di un terzo (articolo 4).
  2. Qualora siamo comunque responsabili, lo siamo soltanto per i danni diretti e fino a un massimo dell'importo che il cliente ha pagato per la Protezione nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso (per il lifetime: l'importo pagato una tantum). Non risarciamo i danni indiretti, quali il mancato guadagno, la perdita di fatturato e l'interruzione dell'attività.
  3. Tali limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave consapevole da parte nostra o dei nostri dirigenti.
  4. Per i consumatori tali limitazioni si applicano solo nella misura consentita dalla legge.
  5. Qualsiasi pretesa nei nostri confronti si estingue se il cliente non ce ne dà comunicazione per iscritto entro un anno dalla scoperta del danno. Per i consumatori si applicano i termini di legge.

Articolo 14 – Forza maggiore

  1. In caso di forza maggiore non siamo tenuti ad adempiere i nostri obblighi finché essa perdura. Costituiscono forza maggiore, tra l'altro: malfunzionamenti dei servizi di hosting, di pagamento o di posta elettronica, attacchi informatici e modifiche presso i marketplace o GS1 sulle quali non abbiamo alcuna influenza.
  2. Se la forza maggiore si protrae per oltre 60 giorni, ciascuna delle parti può porre fine all'abbonamento. Rimborsiamo pro rata la quota pagata anticipatamente.

Articolo 15 – Reclami

  1. Il cliente segnala i reclami il prima possibile dopo averne scoperto il motivo, con una descrizione chiara, tramite support@gtincodes.com o l'account.
  2. Rispondiamo entro 14 giorni. Se ci occorre più tempo, comunichiamo entro 14 giorni quando il cliente riceverà una risposta.
  3. Un reclamo non sospende l'obbligo di pagamento, salvo per la parte oggetto del reclamo e nella misura in cui la legge lo preveda per i consumatori.
  4. Se non riusciamo a trovare insieme una soluzione, il consumatore può rivolgersi al giudice competente (articolo 18).

Articolo 16 – Privacy

  1. Trattiamo i dati personali in conformità alla nostra informativa sulla privacy.
  2. Per riscuotere i pagamenti insoluti, comunichiamo i dati di cui all'articolo 12, comma 1, all'agenzia di recupero crediti. Lo facciamo sulla base del nostro legittimo interesse a ottenere il pagamento, e l'agenzia utilizza i dati esclusivamente ai fini del recupero.
  3. Il nome che il cliente indica per la Protezione viene da noi mostrato pubblicamente accanto ai suoi codici (articolo 5). Il cliente può modificarlo nel proprio account.

Articolo 17 – Modifica delle presenti condizioni

  1. Possiamo modificare le presenti condizioni. Comunichiamo ogni modifica via e-mail almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore, unitamente al nuovo testo.
  2. Se una modifica è sfavorevole per il cliente, questi può dare disdetta dell'abbonamento senza costi con effetto dalla data di entrata in vigore della modifica. Se non dà disdetta, la nuova versione si applica a decorrere da tale data.
  3. Una modifica esclusivamente favorevole o imposta dalla legge può entrare in vigore immediatamente.
  4. Gli importi insoluti anteriori a una modifica restano dovuti alle condizioni allora vigenti, integrate da quanto previsto dalla legge.

Articolo 18 – Legge applicabile e foro competente

  1. Tutti i contratti sono regolati dal diritto olandese. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CISG) non si applica.
  2. Le controversie con i clienti professionali sono sottoposte al Rechtbank Amsterdam (Tribunale di Amsterdam), salvo che sia competente il giudice cantonale (kantonrechter).
  3. Il consumatore conserva la tutela delle norme imperative del paese in cui risiede e può adire anche il giudice del proprio luogo di residenza.

Modulo tipo di recesso

Compili e restituisca il presente modulo solo se desidera recedere dal contratto. È sufficiente anche una semplice e-mail a support@gtincodes.com.

  • Destinatario: Eancodes V.O.F. (GTINcodes), Herengracht 320, 1016 CE Amsterdam, support@gtincodes.com
  • Con la presente notifico il recesso dal nostro contratto relativo a [pacchetto Protezione / codici EAN].
  • Ordinato il / ricevuto il: [data]
  • Nome e indirizzo del consumatore: [ ]
  • Firma (solo se il modulo è in formato cartaceo): [ ]
  • Data: [ ]